Konsumtif.com – Oleh Thomas Minieri, pengusaha Amerika dan artis, dan pendiri Minieri & perusahaan periklanan, pemasaran dan agen kreatif.
Bagian dari mencapai kesuksesan dalam bisnis adalah membangun strategi pemasaran yang efektif untuk perusahaan anda.
Pemasaran adalah istilah yang luas dan tidak hanya mencakup iklan yang digunakan untuk mendapatkan prospek, tetapi juga strategi penjualan yang mengubah prospek tersebut menjadi tindakan oleh pelanggan yang menghasilkan pendapatan untuk bisnis.
Ada beberapa contoh ketika agensi saya telah menghasilkan prospek untuk klien hanya agar klien berjuang untuk mengubah prospek tersebut menjadi pendapatan.
Ini sering menunjukkan masalah penjualan, bukan masalah periklanan. Penjualan sebagian besar didasarkan pada komunikasi dan persepsi.
Berikut adalah beberapa tips utama saya untuk meningkatkan keterampilan penjualan anda, yang akan membantu Anda mendapatkan penawaran yang lebih banyak dan lebih baik.
Kontak Awal
Saya menemukan bahwa membatasi metode di mana pelanggan dapat berkomunikasi dengan bisnis dapat membantu dalam proses penjualan.
Memiliki terlalu banyak cara bagi pelanggan untuk menghubungi Anda dapat menyebabkan kebingungan internal, pesan yang diabaikan, dan peluang yang terlewatkan.
Email bisa lambat, dan bolak-balik bisa menjadi membosankan dan tidak produktif. Pesan instan layak, seperti halnya SMS.
Metode favorit saya untuk berkomunikasi dengan prospek masih Telepon. Hal ini memungkinkan prospek untuk segera terhubung dengan orang yang sebenarnya.
Jika orang yang menjawab telepon terlatih dengan baik dan mengikuti skrip yang dipikirkan dengan matang, mereka harus dapat menyalurkan sebagian besar panggilan ke langkah berikutnya dari proses penjualan.
Panggilan telepon awal dengan prospek harus mencakup pengenalan menyambut, konfirmasi bahwa prospek membuat keputusan yang baik dengan menelepon bisnis dan gambaran dasar harapan.
Koneksi Langsung
Sementara banyak bisnis berjuang untuk otomatisasi dan interaksi jarak jauh, ada sesuatu yang bisa dikatakan untuk hubungan manusia secara langsung.
Beberapa industri, seperti e-commerce dan teknologi, bisa lolos dengan terbatas atau tidak ada kontak manusia. Industri lain, seperti banyak bisnis jasa, bergantung pada sentuhan pribadi.
Orang terhubung dengan orang lain dan dengan wajah manusia, bukan dengan layar komputer.
Orang juga membeli dari orang yang mereka sukai. Hindari terpengaruh oleh strategi yang digunakan di industri lain atau bahkan oleh pesaing Anda.
Menjadi lebih pribadi ketika orang lain menjadi lebih impersonal dapat memberi Anda keunggulan unik yang membantu Anda menonjol di keramaian dan mendapatkan lebih banyak penjualan.
Di zaman ketika individualitas adalah tren, mungkin menguntungkan untuk menjadi berbeda dan fokus pada keseragaman dan tema.
Memasukkan hal-hal seperti kode pakaian dan skrip penjualan menyampaikan profesionalisme dan konsistensi dan dapat memberikan keyakinan prospek Anda bahwa mereka dapat mempercayai Anda dan bahwa anda cukup terorganisir untuk memberikan seperti yang diharapkan. Ingat, bagaimana anda melakukan sesuatu adalah bagaimana anda melakukan segalanya.
Apakah anda membuat kesan pertama Anda pada prospek, atau sudah waktunya Anda untuk hadir untuk klien, penampilan fisik dan sikap dapat memainkan peran penting dan sering diabaikan.
Apakah anda ingin prospek Anda pertama beberapa tayangan Anda untuk menjadi santai dan riang, atau seragam dan profesional? Preferensi pribadi harus mengambil kursi belakang untuk persepsi prospek.
Jika Anda tidak menyampaikan pesan yang tepat, Anda bisa kehilangan kesempatan.
Jika Anda mengelola tim penjualan, Anda mungkin menemukan bahwa mereka menyambut formalitas dan keseragaman karena memungkinkan mereka tahu bahwa mereka adalah bagian dari tim dan merek sebagai lawan menjadi serigala tunggal.
Ini dapat membantu mereka dengan percaya diri dalam situasi penjualan.
Banyak bisnis tidak memiliki bentuk presentasi untuk produk atau layanan mereka. Di banyak industri, pelanggan potensial tidak tahu bahwa mereka perlu melakukan bisnis dengan Anda.
Mereka bahkan mungkin tidak tahu bahwa industri Anda ada atau sesuatu yang mereka butuhkan. Komunikasi dan pendidikan sangat penting dalam proses penjualan.
Oleh karena itu, sangat penting untuk merumuskan presentasi penjualan yang tepat untuk memastikan bahwa prospek memahami apa yang Anda tawarkan dan bagaimana hal itu akan membantu membuat hidup mereka lebih baik.
Presentasi penjualan dapat dikomunikasikan secara verbal oleh tenaga penjualan atau dapat dalam bentuk visual, tayangan slide, portofolio sebelum dan sesudah atau video pendek.
Presentasi harus selalu difokuskan pada bagaimana Produk atau layanan Anda meningkatkan kehidupan prospek Anda dan betapa mudahnya bagi mereka untuk mendapatkan manfaat ini.
Setelah Anda terhubung dengan prospek Anda secara pribadi, mewakili merek Anda dengan baik, dan menyajikan Penawaran dan manfaat Anda dengan jelas, sekarang saatnya bagi prospek Anda untuk bertindak.
Trik untuk mendapatkan prospek untuk melakukan transaksi adalah meminta mereka untuk melakukannya. Tindakan sederhana meminta dapat membuat semua perbedaan dan terlalu sering diabaikan oleh tenaga penjualan.
Saraf, keraguan, dan keinginan untuk Disukai dapat merayap ke dalam pikiran bawah sadar bahkan tenaga penjualan terbaik dari waktu ke waktu.
Jika Anda benar-benar percaya bahwa produk atau layanan Anda akan lebih baik kehidupan prospek Anda, meminta mereka untuk bisnis dapat menjadi hal yang bermanfaat untuk dilakukan bagi mereka.
Ketika meminta prospek untuk bertindak, ungkapan adalah kunci. Berhati-hatilah untuk tidak menggunakan kata ” atau.”Skenario umum berjalan seperti ini:
“Apakah anda ingin menjadwalkan pertemuan dengan saya besok atau … ?”Di sini, penjual secara tidak sadar membiarkan kalimat menggantung dan memberi prospek jalan keluar.
Jika apa yang Anda jual akan menguntungkan mereka, seharusnya tidak ada alasan untuk memberi mereka jalan keluar dari penjualan.
